Услуга «Тайный покупатель» – это эффективный инструмент для оценки работы персонала и контроля качества обслуживания в компании. С помощью профессиональных проверок вы получаете полную картину того, как выполняются стандарты продаж, акций и обслуживания клиентов. Это помогает не только повысить эффективность работы сотрудников, но и увеличить лояльность покупателей, улучшить имидж компании и повысить прибыль (подробнее - тайный покупатель заказать).

Что проверяет тайный покупатель

  • Оценка исполнения стандартов консультации и продаж.
  • Оценка качества проведения акционных мероприятий.
  • Проверка уровня знаний сотрудников о товарах и ассортименте.
  • Контроль кассовой дисциплины.
  • Оценка уровня обслуживания клиентов.
  • Анализ состояния торговой точки.

Где проводятся исследования

  • Розничная торговля: магазины FMCG, электроники, одежды и обуви, салоны связи.
  • Медицинский сектор: центры услуг, косметологические салоны, аптеки.
  • Автомобильный сектор: авто-салоны, СТО, АЗС.
  • Интернет-магазины: e-commerce, маркетплейсы.
  • Банки: кредитные точки, отделения банков online/offline.
  • HoReCa: рестораны, кафе, бары, пабы.
  • Гостиницы: отели, мотели, глэмпинг-парки.
  • Турфирмы: точки продаж путёвок online/offline.
  • Call-центры: контактные центры обслуживания клиентов, техподдержка.
  • Страховые компании: отделения страховых услуг.
  • Агентства недвижимости: отделы продаж, офисы обслуживания клиентов.
  • Салоны красоты: маникюрные салоны, косметологические и массажные кабинеты.

Виды проверок

  • Стандартная проверка: личный визит тайного покупателя на объект.
  • Свободный выбор: проверка ключевых аспектов, значимых для клиента.
  • Дистанционная проверка: оценка работы интернет-магазинов и навигации сайта.
  • Комбинированная проверка: для оценки различных процессов взаимодействия.
  • Экспертная оценка: заключение эксперта по соблюдению техник продаж.

Наши услуги

  • Исследование «Тайный покупатель»
  • Мониторинг состояния торговой точки
  • Аудит мерчендайзеров
  • Аудит промоутеров
  • Индивидуальный запрос под конкретные задачи

Преимущества работы с CONTROL SERVICE

Опыт работы

Агентство предоставляет маркетинговые услуги с 2010 года, обладая богатым опытом и экспертизой.

Региональная представленность

Работаем по всей РФ, странам СНГ и Азии, обеспечивая масштабные и локальные проекты.

Большой штат тайных покупателей

Сотрудники проживают практически во всех городах России, Белоруссии и Украины.

Конфиденциальность информации

Гарантируем неразглашение данных третьим лицам, закреплено в договоре.

Прозрачность и детализация стоимости

Расчет стоимости производится заранее, вы всегда знаете, за что платите.

Проверки во всех направлениях

Подходит для любой компании, осуществляющей продажи или оказывающей услуги.

Профессионализм сотрудников

Квалифицированные специалисты с многолетним опытом оценки работы персонала.

Выполнение проверок точно в срок

Все исследования выполняются строго по запланированному графику, закреплённому договором.

Хотите повысить эффективность работы вашего персонала? Закажите услугу «Тайный покупатель» прямо сейчас и получите детализированный отчет по каждому аспекту работы сотрудников.